Public Speaking Bespoke Certificate for José Almeida
Certificate ID:
763147
Authentication Code:
c17a6
Certified Person Name:
José Almeida
Trainer Name:
Maria Campos
Duration Days:
2
Duration Hours:
14
Course Name:
Public Speaking Bespoke
Course Date:
9 May 2024 09:30 to 10 May 2024 16:30
Course Outline:
Dia 1
Módulo 1: Introdução e Definição de Objetivos
Descrição: Apresentação dos participantes, objetivos da formação e alinhamento com os objetivos da empresa.
Objetivos: Criar um ambiente colaborativo e definir expectativas claras para a formação.
Tópicos: Apresentação dos participantes, objetivos da formação, alinhamento com os objetivos da empresa.
Exercício: Discussão em grupo sobre os desafios enfrentados nas reuniões com os clientes.
Módulo 2: Preparação Técnica
Descrição: Desenvolvimento de conhecimentos técnicos sobre os produtos e serviços da Coficab.
Objetivos: Capacitar a equipa com um conhecimento aprofundado dos produtos e serviços.
Tópicos: Especificações técnicas, benefícios dos produtos, comparação com a concorrência.
Exercício: Simulação de perguntas técnicas dos clientes e elaboração de respostas.
Módulo 3: Preparação da Reunião com o Cliente
Descrição: Planeamento e organização de reuniões eficazes com os clientes.
Objetivos: Desenvolver competências de planeamento e definição de objetivos para as reuniões.
Tópicos: Definição de objetivos, pesquisa sobre o cliente, preparação da agenda, antecipação de objeções.
Exercício: Criação de um plano de reunião com base num cenário fornecido.
Módulo 4: Preparação da Apresentação
Descrição: Criação de apresentações impactantes e persuasivas.
Objetivos: Aprender a estruturar e desenvolver apresentações envolventes.
Tópicos: Estrutura da apresentação, storytelling, uso eficaz de recursos visuais, adaptação ao público-alvo.
Exercício: Desenvolvimento de uma apresentação com base num produto ou serviço da Coficab.
Módulo 5: Postura Física e Corporal
Descrição: Aprimoramento da linguagem corporal e presença física nas apresentações.
Objetivos: Desenvolver uma postura confiante e assertiva durante as apresentações.
Tópicos: Linguagem corporal, contacto visual, uso da voz, gestão do espaço.
Exercício: Simulação de apresentações com feedback dos participantes e do formador.
Dia 2
Módulo 6: Técnicas de Public Speaking
Descrição: Desenvolvimento de competências de comunicação oral e oratória.
Objetivos: Aprimorar a capacidade de envolver e persuadir o público através da comunicação oral.
Tópicos: Estruturação do discurso, uso de histórias e exemplos, interação com o público, gestão do tempo.
Exercício: Realização de discursos curtos com feedback dos participantes e do formador.
Módulo 7: Adaptação Cultural
Descrição: Desenvolvimento de competências de adaptação a diferentes contextos culturais.
Objetivos: Capacitar a equipa para comunicar eficazmente com clientes de diferentes culturas.
Tópicos: Compreensão de diferenças culturais, comunicação intercultural, protocolo empresarial.
Exercício: Discussão de estudos de caso sobre interações comerciais em diferentes contextos culturais.
Módulo 8: Mentalidade e Pensamento Estratégico
Descrição: Desenvolvimento de uma mentalidade orientada para resultados e pensamento estratégico.
Objetivos: Estimular uma abordagem proativa e estratégica nas interações com os clientes.
Tópicos: Definição de metas, análise SWOT, identificação de oportunidades, tomada de decisão.
Exercício: Realização de uma análise SWOT para um cliente fictício e discussão de estratégias.
Módulo 9: Governance e Reporting
Descrição: Manutenção de práticas eficazes de governance e reporting.
Objetivos: Garantir a transparência, responsabilidade e alinhamento com os objetivos da empresa.
Tópicos: Procedimentos de reporting, métricas de desempenho, comunicação interna.
Exercício: Criação de um modelo de relatório pós-reunião com o cliente.
Módulo 10: Follow-up Interno e com o Cliente
Descrição: Implementação de estratégias de follow-up eficazes para manter o envolvimento e a satisfação do cliente.
Objetivos: Fortalecer os relacionamentos com os clientes e identificar novas oportunidades de negócio.
Tópicos: Planeamento do follow-up, manutenção do contacto, identificação de necessidades adicionais do cliente.
Exercício: Desenvolvimento de um plano de follow-up para um cliente fictício.